রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

d1777 এ আপনার হিসাব খোলার আগে যা জানার দরকার তা এখানে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট, এবং প্রতিটি লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা স্পষ্ট করেছি। বাংলাদেশে আমাদের সেবা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নীতিউত্তোলন যাচাই
d1777 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে একাধিক চ্যানেলে আমরা আছি। লাইভ চ্যাট দ্রুত, ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত, এবং আমরা সারাদিন সেবা দিই। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, যেকোনো জায়গা থেকে আপনার প্রশ্ন…

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ থেকে চ্যাট খুলুন, অ্যাকাউন্ট লগইন করুন এবং নিচে ডান কোণে চ্যাট বাটন চাপুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর থাকলে দ্রুত সমাধান করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন। পাসওয়ার্ড বদলান, পুরানো সেশন বন্ধ করুন বা ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট করুন সরাসরি থেকে।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

d1777 এ আপনার নাম, ফোন নম্বর, বাড়ির ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রক্ষা করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট ক্লিয়ারেন্সের জন্য এই ডেটা ব্যবহার করি। bKash, Nagad…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত ব্রাউজিং এবং লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়েই আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা টানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad, Rocket এ আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট ডেটা বা পিন সংরক্ষণ করি না — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনি অনুমোদন করেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি — সাধারণত মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ দিয়ে। এটি জালিয়াতি বন্ধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বাংলাদেশী আইন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় সাশ্রয় করি তারপর মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন দেওয়ার কাজে বা গবেষণায় বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতির জন্য যা প্রয়োজন তাই শেয়ার করি।

ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনার নিজের অধিকার রয়েছে যা ডেটা আমরা আপনার সম্পর্কে রাখি তা দেখার। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে 'আমার ডেটা দেখান' বলুন এবং আমরা একটি কপি পাঠাব।

আইনি শর্ত সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নতুন খেলোয়াড়রা যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে তার উত্তর এখানে। অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা থেকে উত্তোলন নীতি এবং গোপনীয়তা পর্যন্ত সবকিছু।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য বয়স নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে যে বয়স নির্ধারিত আছে তা পূরণ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা এটি যাচাই করি এবং প্রয়োজনে পরিচয় নিশ্চিত করি।

সেবা প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার বাসস্থান এবং অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যেখানে আছেন সেখানে অনলাইন গেমিং অনুমোদিত কিনা তা নিজে যাচাই করুন। কোনো সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল করে বলুন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। যদি অ্যাকাউন্টে টাকা থাকে তাহলে প্রথমে সেটা উত্তোলন করুন বা আগাম বন্ধ করার আগে স্পষ্ট করুন। বন্ধ করার পর কোনো নতুন লগইন হবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা বজায় রাখি। একবার চিরকাল বন্ধ করার পর বাংলাদেশী নিয়মকানুন অনুযায়ী একটি ধারণ সময়কাল থাকে, এরপর ডেটা ডিলিট করা হয়।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ক্লিক করুন। আপনি যে মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছিলেন সেটা দিয়ে পুনরুদ্ধার করতে পারবেন। বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় নিশ্চিত করার পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

Nagad, Rocket, bKash লেনদেন সাধারণত খুব দ্রুত হয়, কিন্তু ব্যাংক ট্রান্সফার কখনো কিছু ঘণ্টা নিতে পারে। প্রথমবার উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই সময় লাগে। সাপোর্টে লেনদেন নম্বর দিয়ে অনুসরণ করুন।

যদি মিথ্যা পরিচয় দেওয়া হয়, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হয়, বা অনুপযুক্ত আচরণ ধরা পড়ে, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। সাপোর্ট টিম প্রতিটি পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে জানাবে এবং আবেদনের সুযোগ দেবে।